近日，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”投訴，代理“香港優(yōu)才”申請的深圳市保未來科技有限公司拒絕按合同約定退還費用。

“2024年6月，我與保未來公司簽訂合同，交了5.7萬。根據(jù)合同約定，如辦理不成功，可以扣除基礎(chǔ)服務(wù)費后退款?！绷粞跃W(wǎng)友說，對方一直沒有告知申請進展，直到今年2月3日，自己查詢才知申請未獲通過。

網(wǎng)友與保未來公司協(xié)商退款事宜時，對方以“因政策變化等不可抗力因素導(dǎo)致申請失敗的情況屬于免責(zé)內(nèi)容”，僅同意退還20%的現(xiàn)金，剩余80%款項以等值代金券形式抵扣。

在網(wǎng)友明確表示拒絕該方案后，保未來隨即失去聯(lián)系。無奈之下，網(wǎng)友前往公司辦公場所試圖當(dāng)面溝通，卻被告知該公司已禁止所有訪客進入。

“我們懷疑保未來已經(jīng)跑路，完全聯(lián)系不上?！绷粞跃W(wǎng)友表示，和她有同樣遭遇的人不在少數(shù)。

深圳市市場監(jiān)督管理局南山監(jiān)管局回應(yīng)，該局已立案調(diào)查保未來公司，并設(shè)置風(fēng)險預(yù)警，防止該公司注銷。

近年來，“收款不退”“卷款跑路”等預(yù)付式消費陷阱層出不窮。消費者既無法獲得承諾的商品服務(wù)，又難以追回預(yù)付款項，維權(quán)舉步維艱。

有觀點認(rèn)為，預(yù)付式消費有緩解經(jīng)營資金困難、促進投資和降低消費成本、促進消費的作用。但長久以來，預(yù)付式消費領(lǐng)域的亂象，已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害消費者權(quán)益，更是對社會消費信心的打擊。

不少網(wǎng)友表達(dá)了相同感受，認(rèn)為防不勝防的陷阱，讓自己不敢輕易預(yù)付式消費。

“圈錢－跑路”甚至成為產(chǎn)業(yè)鏈。媒體報道，部分商家在經(jīng)營不善時，通過虛假促銷“收割”最后一波資金，并通過變更法人代表等手段逃避履行義務(wù)。此種行為嚴(yán)重擾亂了正常的市場經(jīng)濟秩序，惡化了營商環(huán)境。

“這急需引起重視并加強監(jiān)管，不能眼睜睜看著老百姓的血汗錢被騙，深陷其中?！庇猩钲谑忻窠ㄗh加強行業(yè)監(jiān)管與資質(zhì)審查，建立相關(guān)機構(gòu)備案制度，定期公示合規(guī)名單，嚴(yán)查虛假宣傳與非法經(jīng)營行為；開通專門投訴通道，協(xié)助受騙消費者追回?fù)p失，并對涉事機構(gòu)依法追責(zé)。

有媒體建議，消費者遇到類似情況，還可以集體向公安機關(guān)進行報案維權(quán)，在維權(quán)過程中提供相對應(yīng)的證據(jù)予以佐證。

律師還提醒，消費者在進行預(yù)付式消費時，一定要有風(fēng)險意識，盡量不要一次性支付過高的金額；此外，對于消費機構(gòu)和關(guān)聯(lián)公司要有所了解，避免選擇有糾紛的企業(yè)。

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